FAQ

As diárias iniciam a partir das 14h e encerram até às 12h do dia seguinte. Oferecemos a opção de early check-in e late check-out mediante disponibilidade e passível de cobrança de taxa extra.

As diárias dos hotéis encerram às 12h do dia seguinte, mas você também pode usar a opção de late check-out mediante disponibilidade e passível de cobrança de taxa extra.

O Direito de Arrependimento está assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor, no artigo 49, com reembolso caso o cancelamento seja feito em menos de sete dias da confirmação. Para reservas feitas sem pagamento antecipado, o prazo de cancelamento é de 48 horas antes da data de check-in.

Reservas não canceladas dentro do prazo e que o hóspede não comparecer terão no-show cobrado (referente ao valor da primeira diária).

As reservas realizadas através de agências de viagens devem ser canceladas online no próprio sistema.

Nosso Hotel é  100% não fumantes. Se for identificado que houve fumo no quarto de hotel, será cobrada uma multa equivalente ao valor de uma diária.

Para efetuar uma reserva online é necessário acessar a página do hotel e selecionar o período de data que deseja fazer a reserva para verificar a disponibilidade e então escolher o tipo de quarto desejado. Você também precisará de um cartão de crédito válido, que será usado para garantir a sua reserva.

Uma criança com até 7 anos, acomodada na cama dos pais, não tem custo adicional.
Em caso de necessidade de acomodar a criança em cama extra (tais como berço, cama solteiro ou sofá-cama), o hotel deve ser consultado sobre a disponibilidade e custos adicionais.
A segunda creiança já será considerada como adulto para a composição da diária.

É obrigatória a apresentação de documento com foto no ato do check-in.

É proibida a hospedagem de criança ou adolescente menor de 18 anos, sem autorização dos pais registrada em cartório e conforme a Lei 12.038 é obrigatória a apresentação de documento de identificação de crianças e adolescentes no momento do check-in.

Os pagamentos poderão ser em dinheiro ou cartão de crédito. É possível parcelar em até 3x a partir de R$ 300,00.
O valor total das diárias será cobrado no check-in.
Aceitamos as bandeiras: Visa, MasterCard, Elo e American Express.

Fique tranquilo que os dados pessoais e os detalhes cartão de crédito são criptografados. ;)

Para entrar em contato acesse o site https://procon.pb.gov.br/